Oxford University Press

A Oxford University Press (OUP) é uma editora e um departamento da Universidade de Oxford. A OUP tem presença em mais de 50 países e é a maior editora universitária do mundo.

Local: Reino Unido

Desafios:

A OUP utilizava terminais portáteis (HHTs) há bastante tempo e eles estavam chegando ao fim da vida útil. Os desafios adicionais incluíam:

• Áreas de retiradas por RF em determinadas partes do Centro de Distribuição
• Preocupações de saúde e segurança com distrações causadas por dispositivos

Soluções implementadas:

A OUP decidiu implementar:

• VoiceMan
• Dispositivos Talkman

Benefícios:

A OUP agora usa voz em cinco fluxos de trabalho – picking, put-away, lotes em corredores muito estreitos (VNA), relocalização e contagem de estoques – com mais de 70 funcionários trabalhando com os olhos e as mãos livres em qualquer ocasião específica. Os benefícios adicionais incluem:

• Persistência de sessão de recursos de tela para voz VoiceMan: a tarefa fica no dispositivo para garantir uptime durante quaisquer pontos cegos.
• Os processos como picking agora são mais fluidos, porque os usuários de voz podem ir “caminhando e falando” até o picking seguinte, sem aguardar para ver uma instrução na tela.
• A OUP adicionou voz à sua área de VNA com empilhadeiras, removendo a necessidade de telas distrativas e permitindo que os associados se concentrem em mover pallets com eficiência e segurança.
• O tempo de treinamento foi reduzido à metade.
• O processo tem sido eficaz em termos de custos e a OUP obteve ganhos de produtividade superiores a 10%.
• O WMS da OUP não precisou de modificações para acomodar a solução de voz.